Garantie si retur

• Puteti returna produsele prin curier in cel mult 14 zile calendaristice de la primirea lor:

• Daca produsul prezinta defecte de fabricatie sau este neconform.

• Daca alegerea facuta nu corespunde necesitatilor sau nu te multumeste. ATENTIE ! Produsele folosite nu pot fi returnate.

• Returnarea produsului se va face in ambalajul original impreuna cu toate accesoriileprimite. Produsul trebuie sa fie in stare noua, fara uzuri, zgarieturi, ciobituri, lovituri saualte vicii cauzate de un soc extern. 

• In cazul in care produsul returnat prezinta urme de folosire / uzura diferite de „ceea ce estenecesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării” (Ordonanţă de urgenţă nr. 34/2014, art 14, paragraf 3) se va aplica o taxa de diminuare a valoriiprodusului. Aceasta taxa va fi justificata si comunicata dupa primirea returului.

• Ne rezervam dreptul de a nu accepta in retur produsele asupra carora au fost efectuateinterventii neautorizate si/sau cele care prezinta urme vizibile de uzura, folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, si/sau cele carora le lipsesc accesoriile.

• Produsul/produsele returnate trebuie impachetate corespunzator pentru a fi protejateimpotriva eventualelor deteriorari din timpul transportului care pot determina scadereavalorii returnate. Ambalajul original al produsului va fi protejat prin impachetarea intr-un ambalaj distinct. Pe ambalajul original sau pe produs nu se lipesc AWB-uri sau altedocumente care ar putea sa afecteze starea produsului returnat.

• Se foloseste acelasi tip de serviciu pentru transport cu care s-a facut expedierea (curierrapid, orice companie); nu vor fi acceptate retururile trimise prin Posta Romana, ridicarilede la sediul firmelor de curierat sau trimiterea la EasyBox.

• Cum returnez un produs:

• Trimiteti pe mail la office@camper-kronstadt.ro o cerere de retur specificand:

• ID comanda (il gasiti in mail-ul de confirmare al comenzii)

• Nume / prenume

• Motivul returului

• Contul in care se vor returna banii 

• Dupa inregistrarea si aprobarea cererii de retur puteti organiza trimiterea coletuluifolosind orice serviciu de curierat rapid.  Adresa pentru trimiterea returului este:

• Camper Center Kronstadt, str Camil Petrescu nr 7A, tel 0726019519,

• Dupa ce produsele au ajuns la noi si au fost verificate, vom vira contravaloareaprodusului in contul indicat in termen de maxim 14 zile. In cazul in care estenecesara diminuarea sumei returnate, te vom contacta privind justificarea, desfasurarea si finalizarea procesului.

• Taxa de transport pentru returnarea produselor va fi suportata exclusiv de catreclient (exceptie fac produsele neconforme)

• ATENTIE !!! Nu se primesc retururi cu plata ramburs.

• Conform OUG 34/2014 persoanele juridice nu intra in categoria consumatorilor, prin urmare Nutricult SRL isi rezerva dreptul de a refuza returul/retragerea din contract a persoanelor juridice in cazurile in care produsele comandate sunt conforme.

• Garantia produselor noastre este cea prevazuta de legislatia in vigoare: 2 ani pentrucomenzile plasate pe persoana fizica si 1 an pentru comenzile plasate pe persoanajuridica.

• In cazul primirii produsului neconform sau defect, clientul are dreptul de a restabiliconformitatea acestuia fara taxe suplimentare. Se poate exercita acest drept pe toatadurata garantiei. Defectul sau neconformitatea trebuie sa fie semnalat in termen de 60 de zile de la descoperirea acestuia.

• In caz de defecte vizibile si/sau piese lipsa ale produselor, ne puteti semnala acest lucru nu mai tarziu de 8 zile de la data livrarii coletului. In lipsa unei informari in caz de defectevizibile si/sau piese lipsa ale produselor in termenul mai sus mentionat, Camper Center Kronstadt isi rezerva dreptul de a nu rambursa/inlocui produsul.